TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 12/12/2024

Estos Términos de Servicio rigen el uso de los servicios proporcionados por Waitravel by IMATEC LATAM. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos a continuación.

Reservas y Pagos

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Los precios mostrados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
• El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la reserva, salvo condiciones especiales indicadas.

Validación de pagos con tarjeta de crédito

Al realizar un pago con tarjeta de crédito a través de nuestros canales autorizados, el usuario acepta que dicho pago estará sujeto a un proceso de validación de hasta 24 horas hábiles* por parte de WaitravelHN by IMATEC LATAM.

Este periodo de validación es necesario para fines de verificación bancaria, prevención de fraudes y confirmación de disponibilidad del servicio o producto adquirido.
La reserva o prestación del servicio no se considerará confirmada hasta que se complete satisfactoriamente dicha validación.

Le solicitamos tener en cuenta este plazo antes de efectuar cualquier pago. En caso de que el pago no sea validado dentro del periodo establecido, nos reservamos el derecho de cancelar temporal o definitivamente la solicitud, notificando previamente al cliente.

*Horario hábil es tomado de lunes a Sabado desde las 06:00 hasta  las 18:00 - 6 GMT,

Políticas de Reembolso

• Cancelaciones por parte del cliente:
  • Más de 30 días antes del viaje: Reembolso del 80%.
  • Entre 15 y 30 días antes: Reembolso del 50%.
  • Menos de 15 días: No se otorgarán reembolsos.
• Cancelaciones por parte de Waitravel:
  • En caso de fuerza mayor o imposibilidad de prestación del servicio, se ofrecerá un reembolso completo o una reprogramación sin costo adicional.

Descuentos y Promociones

• Las promociones tienen una duración limitada y están sujetas a términos específicos.
• Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente.
• Waitravel se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.

Responsabilidades

• Waitravel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, transportes, etc.). No somos responsables de problemas causados directamente por estos proveedores.
• No asumimos responsabilidad por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, cancelaciones de vuelos o restricciones gubernamentales.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes, puede contactarnos en info@waitravel.com o llamarnos al +504 9956-1463